Zwroty i reklamacje

• Jeśli towar nie spełni Twoich oczekiwań, masz możliwość w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki, na jego zwrot bez podania przyczyny.

• Warunkiem zwrotu pieniędzy jest by towar odesłać wraz z dokumentem zakupu w stanie niewskazującym na użycie, w oryginalnym niezniszczonym opakowaniu na adres podany na paragonie. Jeżeli do zakupionego towaru dołączone były gratisy, powinny zostać przesłane wraz ze zwracanym towarem.

• Pokrywacie Państwo jedynie koszty przesyłek. Jeśli koszt wysyłki wynosił 0zł, w przypadku zwrotu/wymiany za koszt ten uważana jest opłata uiszczona przez nas firmie kurierskiej za dostarczenie przesyłki.
  Faktyczny koszt przez nas poniesiony to 20 zł w przypadku wysyłki po przelewie i 25 zł w przypadku wysyłki za pobraniem. W przypadku zwrotu/wymiany odejmujemy od zwracanej kwoty poniesione przez nas koszty wysyłki. Jeżeli płatność dokonana była przez system PayU.pl dodatkowo kwota zwrotu pomniejszona zostanie o pobraną prowizję przez system PayU.pl, która wynosi 2.90%.

• Pieniądze za odesłany towar zostaną przelane na wskazane przez Państwa konto w ciągu 14 dni roboczych, liczonych od dnia, w którym przesyłka zwrotna zostanie dostarczona do naszej firmy.

• Nie ma możliwości zwrotu towaru bez dowodu zakupu, z widocznymi śladami użytkowania lub uszkodzonego.

• Produkty posiadają gwarancję producenta, obowiązującą na terenie Polski. Podstawowym okresem gwarancji na produkty nowe są 2 lata od daty wystawienia dowodu zakupu chyba, że w opisie produktu podano inny okres.Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów.

• Reklamowany produkt Kupujący wysyła kompletny z całym wyposażeniem i dowodem zakupu (jeśli był paragon fiskalny to oryginał, jeśli faktura to kserokopia) na swój koszt. Zaś przesyłka zwrotna z towarem naprawionym/wymienionym wysyłana jest na nasz koszt. Reklamacje produktów niekompletnych lub bez dowodu  zakupu nie będą rozpatrywane, a ewentualny zwrot towaru nastąpi tylko po zapłaceniu kosztów wysyłki.

• Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zalecamy przed odebraniem przesyłki od kuriera sprawdzenie, czy opakowanie nie posiada widocznych uszkodzeń. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub taśmy są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.